Windows 11 rodo, kad nesate prisijungę prie interneto?

Kodėl Windows 11 praneša, kad nėra interneto ryšio?

Nors naršyklės ir kitos programos veikia, atnaujinant „Windows 11“ gali būti rodoma tokia klaida:

„Nepavyko prisijungti prie atnaujinimo paslaugos. Vėl bandysime vėliau, arba galite patikrinti dabar. Jei vis dar neveikia, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto.“

Toks neatitikimas – kai operacinė sistema rodo, kad interneto ryšio nėra, nors kiti įrenginiai tinkle veikia, – ypač erzina, kai reikia įdiegti svarbius atnaujinimus ar pataisas.

Dažniausios priežastys:

• Sugedusios arba pasenusios tvarkyklės: sugadintos ar pasenusios tinklo adapterio tvarkyklės gali trukdyti „Windows Update“ paslaugoms tinkamai atpažinti ryšį.
• DNS konfigūracijos klaidos: dėl netinkamų DNS serverių nustatymų ryšio būsena nustatoma klaidingai.
• NCSI (Network Connectivity Status Indicator) sutrikimai: kai Windows negali pasiekti ryšio tikrinimo serverių, sistema rodo „No Internet“, nors ryšys yra.
• VPN / įgaliotojo serverio (proxy) įtaka: neteisinga VPN arba proxy konfigūracija blokuoja prisijungimą prie atnaujinimo paslaugų.
• Maršrutizatoriaus ar tiekėjo (ISP) ypatumai: netinkamai veikiantis modemas ar maršrutizatorius, pasenusi jo programinė įranga arba laikinas ISP ribojimas.
• Datos ir laiko netikslumai: neteisinga sistemos laiko juosta arba nepavykęs automatinis laiko sinchronizavimas.

Kaip nustatyti, ar problema susijusi su tvarkyklėmis?

Pirmiausia atlikite kelis patikrinimus ir nustatykite, ar problema kyla dėl pasenusių ar sugadintų tvarkyklių. Pravers tiksli sistemos informacija (modelis, pagrindinės plokštės gamintojas, tinklo valdiklis). Atlikite šiuos veiksmus:

1. Sistemos informacijos peržiūra: dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start ir pasirinkite Run. Įveskite msinfo32 ir paspauskite OK. Atsivėrusiame lange rasite detalią informaciją apie aparatinę ir programinę įrangą.
2. Tinklo adapterių tvarkyklių tikrinimas: dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start ir pasirinkite Device Manager. Išplėskite „Network adapters“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo „Wi-Fi“ ar „Ethernet“ adapterį ir atidarykite Properties. Skirtuke „Driver“ patikrinkite versiją ir datą; jei reikia, atsisiųskite naujausią tvarkyklę iš gamintojo svetainės.
3. Ryšio trikčių šalinimo vedlys: atidarykite Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters ir paleiskite „Internet Connections“ bei „Network Adapter“ vedlius – jie dažnai patys ištaiso įprastas konfigūracijos klaidas.
4. VPN / Proxy patikra: Settings → Network & Internet → Proxy įsitikinkite, kad nenustatyti neteisingi įgaliotojo serverio parametrai; laikinai išjunkite VPN ir patikrinkite, ar ryšys pasikeitė.

Nuosekliai tikrindami atskirsite, ar problemos šaltinis yra aparatinė įranga, ar neteisinga sistemos konfigūracija.

Išsamios instrukcijos, kaip ištaisyti problemą

1. Tinklo nustatymų atkūrimas

Atkūrus tinklo nustatymus, adapteriai sukonfigūruojami iš naujo ir grąžinami į gamyklinius parametrus – taip pašalinami klaidingi įrašai, trukdantys „Windows Update“ paslaugoms.

1. Atidarykite Start meniu ir pasirinkite Settings.
2. Eikite į Network & Internet skiltį.
3. Pasirinkite Advanced network settings.
4. Spustelėkite Network reset ir paspauskite Reset now.
5. Paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar problema išspręsta.
6. Jei reikia, atidarykite Command Prompt (Admin) ir paeiliui įvykdykite komandas: ipconfig /flushdns, netsh winsock reset, netsh int ip reset, tada vėl paleiskite sistemą iš naujo.

2. DNS serverių keitimas rankiniu būdu

Kartais klaidą sukelia netinkami DNS serverių nustatymai. Nustačius DNS rankiniu būdu, išvengiama automatinio priskyrimo klaidų.

1. Atidarykite Start meniu ir eikite į Settings.
2. Pasirinkite Network & Internet.
3. Jei naudojate laidinį ryšį, spustelėkite Ethernet (jei belaidį – Wi-Fi).
4. Šalia „DNS server assignment“ spustelėkite Edit.
5. Pakeiskite nustatymą iš Automatic (DHCP) į Manually.
6. Įjunkite IPv4 ir įveskite vieną iš siūlomų DNS serverių:
   • Google DNS: pirminis 8.8.8.8, alternatyvus 8.8.4.4.
   • OpenDNS: pirminis 208.67.222.222, alternatyvus 208.67.220.220.
7. Jei tinklas naudoja IPv6, papildomai nustatykite: Google IPv6 – 2001:4860:4860::8888 ir 2001:4860:4860::8844.
8. Paspauskite Save ir patikrinkite, ar problema išspręsta. Jei naudojate „DNS over HTTPS (DoH)“, rinkitės „Encrypted only (DNS over HTTPS)“ tik tada, kai jūsų DNS teikėjas tai palaiko.

Ką daryti, jei problema išlieka?

Jei atlikus nurodytus veiksmus klaida neišnyksta, išbandykite šiuos žingsnius:

• Atnaujinkite operacinę sistemą: įsitikinkite, kad įdiegta naujausia „Windows 11“ versija – kai kurie pataisymai tiesiogiai susiję su ryšio būsenos atpažinimu.
• Laikinai išjunkite antivirusinę programą ir ugniasienę: kai kurios saugos programos gali blokuoti atnaujinimo paslaugas; trumpam jas išjungę patikrinkite, ar padėtis keičiasi.
• Atnaujinkite maršrutizatoriaus programinę įrangą: prisijunkite prie administravimo sąsajos ir įdiekite naujausią „firmware“.
• Patikrinkite datos ir laiko nustatymus: Settings → Time & language → Date & time įjunkite automatinį laiko nustatymą ir pasirinkite teisingą laiko juostą.
• Pašalinkite neseniai įdiegtą „Windows Update“ atnaujinimą: jei problema prasidėjo po konkretaus atnaujinimo, Settings → Windows Update → Update history pabandykite jį pašalinti.
• Kreipkitės į techninę pagalbą: jei įtariate aparatinį gedimą ar nesuderinamumą, nurodykite kompiuterio modelį (nešiojamasis ar stacionarusis), pagrindinės plokštės ir tinklo valdiklio duomenis – tai pagreitins diagnostiką.

Taip pat pravartu padaryti ekrano nuotraukas iš msinfo32 ir „Device Manager“ langų, kad techninės pagalbos specialistai gautų visą reikalingą informaciją.