Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)
Klausimas 1: Kokias specializuotas remonto paslaugas teikiate Lietuvoje?
Atsakymas: Fixas specializuojasi profesionaliame išmaniųjų įrenginių gaivinime visoje Lietuvoje. Mūsų meistrai atlieka sudėtingą Apple iPhone, Samsung Galaxy (S23, S24 serijų), Google Pixel bei Xiaomi telefonų remontą. Taip pat esame ekspertai MacBook (M1, M2, M3 lustų) nešiojamųjų kompiuterių, iPad planšečių, Apple Watch išmaniųjų laikrodžių bei žaidimų konsolių (PlayStation 5, Xbox Series X) priežiūroje. Naudojame mikrolitavimo įrangą ir modernius OCA laminavimo įrenginius, todėl galime ne tik keisti, bet ir restauruoti ekranus išsaugant originalią LCD ar OLED matricą.
Klausimas 2: Per kiek laiko sutaisysite mano iPhone ar Samsung telefoną?
Atsakymas: Operatyvumas yra mūsų vizitinė kortelė. Standartinis ekrano stiklo keitimas tokiems modeliams kaip iPhone 13 ar iPhone 14 dažniausiai užtrunka tik nuo 1 iki 2 valandų. Jei gedimas rimtesnis, pavyzdžiui, Samsung S24 Ultra pagrindinės plokštės remontas ar sudėtingas MacBook aplieto įrenginio valymas, darbai gali trukti 1-3 darbo dienas. Mes turime didžiausią vietoje esantį detalių sandėlį Vilniuje, todėl Jums nereikės laukti savaičių, kol atkeliaus reikiama dalis.
Klausimas 3: Ar jūsų atliktam remontui taikoma oficiali garantija?
Atsakymas: Be abejonės. Pasitikime savo meistrų kompetencija, todėl visiems techniniams darbams ir pakeistiems komponentams suteikiame 3 mėnesių garantiją. Išskirtinį dėmesį rodome Apple vartotojams: iPhone ekrano stiklo restauravimui ir originalių ekranų modulių keitimui suteikiama net 12 mėnesių garantija. Tai reiškia, kad jei per šį laikotarpį pastebėsite gamyklinį broką ar veikimo trikdžius, problemą pašalinsime prioritetine tvarka ir visiškai nemokamai.
Klausimas 4: Kaip nustatoma remonto kaina ir ar ji nesikeis proceso metu?
Atsakymas: Mūsų kainodara yra visiškai skaidri. Kiekvienas remontas prasideda nuo nuodugnios diagnostikos (kuri yra nemokama), po kurios įvardijame galutinę sąmatą. Pavyzdžiui, iPhone 11 baterijos keitimo kaina skirsis nuo iPhone 15 Pro Max, tačiau visos bazinės kainos yra viešai prieinamos mūsų svetainėje Fixas.lt. Jei diagnozės metu aptiksime papildomų MacBook ar iPad gedimų, apie juos Jus informuosime, o darbus, kurių vertė viršija 40 eurų, tęsime tik gavę Jūsų patvirtinimą – jokių netikėtų sąskaitų.
Klausimas 5: Kokios kokybės dalis naudojate iPhone ir Samsung remontui?
Atsakymas: Mes vertiname kokybę, todėl Samsung telefonams dažniausiai siūlome originalius Service Pack ekranus ir komponentus. iPhone savininkams siūlome pasirinkimą: originalias dalis (išimtas iš naujų įrenginių, vadinamas Pulled), restauruotus ekranus su originaliomis matricomis arba aukščiausios klasės sertifikuotus analogus (kaip GX ar Hard OLED). Visi akumuliatoriai atitinka originalią talpą ir turi integruotas apsaugos sistemas nuo perkaitimo.
Klausimas 6: Ar saugu siųsti įrenginį remontui iš kito miesto kurjeriu?
Atsakymas: Tikrai taip! Mes bendradarbiaujame su Omniva, LP Express, DPD ir Venipak kurjerių tarnybomis, todėl Jūsų įrenginį galime paimti tiesiai iš namų Kaune, Klaipėdoje ar bet kuriame kitame mieste. Svarbiausia – saugus įpakavimas (naudokite burbulinę plėvelę ir kietą dėžutę). Fixas servisas užtikrina saugų priėmimą, skaitmeninę registraciją ir informavimą apie kiekvieną remonto etapą iki pat saugaus grąžinimo Jums į rankas.
Klausimas 7: Ką daryti, jei mano iPhone ar MacBook buvo aplietas vandeniu ar kava?
Atsakymas: Svarbiausia taisyklė – nejunkite įrenginio į kroviklį! Skystis sukelia momentinę oksidaciją ir trumpąjį jungimą. Išjunkite telefoną ar MacBook ir kuo skubiau pristatykite mums. Mes atliekame profesionalų plovimą ultragarsinėje vonelėje, pašaliname korozijos likučius nuo pagrindinės plokštės ir atkuriame pažeistus takelius. Ryžiai šiuo atveju nepadės – tik profesionalus valymas gali išgelbėti Apple M2 ar Intel pagrindu veikiantį kompiuterį.
Klausimas 8: Ar atliekate dulkių valymą PlayStation 5 ar nešiojamiems kompiuteriams?
Atsakymas: Taip, tai viena svarbiausių paslaugų įrenginio ilgaamžiškumui. PS5 konsolėms, nešiojamiems kompiuteriams (kaip Asus ROG, Lenovo Legion ar Dell XPS) atliekame pilną profilaktiką: išvalome dulkes, pakeičiame termopastą (naudojame aukščiausios klasės Arctic MX-6 ar skystąjį metalą, kur tai būtina) ir patikriname aušintuvų darbą. Tai apsaugo nuo procesoriaus degradacijos ir erzinančio ventiliatorių ūžimo.
Klausimas 9: Ar galiu gauti techninę konsultaciją prieš registruojant remontą?
Atsakymas: Mielai padėsime! Mūsų specialistai konsultuoja tiek telefonu, tiek el. paštu, tiek gyvai Vilniaus servise. Jei nežinote, kodėl Jūsų iPad Pro nebesikrauna ar kodėl iPhone 12 Pro kamera nefokusuoja vaizdo, susisiekite – dažnai preliminarią problemą galime įvardyti ir pasiūlyti sprendimą dar prieš Jums atvykstant.
Klausimas 10: Kodėl Fixas yra geriausias pasirinkimas telefonų remontui Lietuvoje?
Atsakymas: Fixas sujungia ilgametę patirtį su inovatyviais metodais. Mes ne tik keičiame detales, mes suprantame jų veikimo principus. Mūsų privalumai: ekrano restauravimas išsaugant originalią kokybę, nemokamas pakaitinis telefonas, patogi lokacija Naujamiestyje (Vilnius), skaidri garantinė sistema ir specializuoti meistrai kiekvienai prekės ženklo grupei (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi).
Klausimas 11: Ar turėsiu pakaitinį telefoną, kol mano įrenginys bus taisomas?
Atsakymas: Taip, mes suprantame, koks svarbus šiais laikais yra nenutrūkstamas ryšys. Jei Jūsų iPhone ar Samsung remontas užtrunka ilgiau nei valandą, Fixas suteikia pakaitinį išmanųjį telefoną visiškai nemokamai. Jums nereikės rūpintis dėl praleistų darbinių skambučių ar šeimos pranešimų – būsite pasiekiami viso proceso metu.
Klausimas 12: Ar po ekrano stiklo keitimo True Tone funkcija ir spalvos išliks tokios pačios?
Atsakymas: Visiškai. Kadangi naudojame OCA laminavimo technologiją, mes pakeičiame tik viršutinį skilusį stiklą, o pati originali Apple ar Samsung OLED matrica lieka nepaliesta. Tai garantuoja, kad ryškumas, kontrastingas vaizdas, True Tone spalvų balansas ir Face ID jautrumas veiks lygiai taip pat, kaip pirmąją įrenginio pirkimo dieną.
Klausimas 13: Kada užtenka keisti tik stikliuką, o kada jau reikia viso ekrano modulio?
Atsakymas: Stiklo keitimas galimas tada, kai ekranas (matrica) rodo švarų vaizdą be jokių dėmių, linijų ar mirgėjimo ir reaguoja į lietimą. Jei matote juodus taškus ar vertikalias juostas, pavyzdžiui, Samsung S22 ar iPhone 15 ekrane, tuomet būtina keisti pilną ekrano modulį. Stiklo keitimas yra ekonomiškesnis būdas išlaikyti aukščiausią gamintojo vaizdo kokybę.
Klausimas 14: Ar keičiate sudužusius iPhone galinių kamerų stikliukus?
Atsakymas: Taip, tai labai dažna problema iPhone 11, 12 ir 13 serijų telefonuose. Labai svarbu sudužusį kameros stikliuką pakeisti kuo greičiau, nes per įtrūkimus patekusios dulkės gali visam laikui subraižyti pačią kameros linzę. Rekomenduojame įskilimą laikinai užklijuoti lipnia juosta ir skubiai kreiptis į mus – pakeisime jį originaliu safyro stiklu.
Klausimas 15: Ar iPhone baterijos keitimas atliekamas vietoje ir ar tai saugu?
Atsakymas: Fixas sandėlyje visada turi naujus Apple Service Pack kokybės akumuliatorius beveik visiems modeliams – nuo iPhone 8 iki iPhone 15. Baterijos keitimas paprastai užtrunka nuo 30 minučių iki 4 valandų (priklausomai nuo modelio konstrukcijos). Atliekame baterijos ciklo nustatymus ir užtikriname, kad naujas energijos šaltinis būtų saugus, nekaistų ir tarnautų ilgai.
Klausimas 16: Ar taisote MacBook kompiuterius, kurių klaviatūra nebeveikia po apliejimo?
Atsakymas: Taip, tai viena iš mūsų specializacijų. Apple nešiojamiesiems kompiuteriams (MacBook Air, MacBook Pro) galime pakeisti tiek visą viršutinę korpuso dalį (Top Case), tiek individualius klaviatūros klavišus ar patį klaviatūros mechanizmą. Po skysčių patekimo taip pat kruopščiai patikriname trackpad (jutiklinės srities) ir foninio apšvietimo jungtis.
Klausimas 17: Kaip žinoti, kad mano nešiojamam kompiuteriui jau reikia aušinimo profilaktikos?
Atsakymas: Pagrindiniai simptomai: kompiuterio ventiliatorius dirba visu pajėgumu net naršant internete, korpusas ties klaviatūra stipriai įkaista, įrenginys pradeda strigti (lėtėti) arba savavališkai išsijungia. Jei naudojate Dell, Lenovo ar HP kompiuterį ilgiau nei metus, aušinimo sistemos valymas ir termopastos atnaujinimas yra būtinas norint išvengti motininės plokštės perdegimo.
Klausimas 18: Ar pakeitus Apple Watch ekraną vis dar veiks Apple Pay?
Atsakymas: Tikrai taip. Atliekant Apple Watch Series 6, 7, 8 ar Ultra modelių remontą, mes itin kruopščiai perkeliame originalią NFC anteną į naują ekraną. Tai reikalauja didelio meistriškumo, tačiau Fixas specialistai garantuoja, kad bekontakčiai mokėjimai (NFC) ir Apple Pay funkcija veiks be jokių trikdžių.
Klausimas 19: Ar iPhone 14 ar iPhone 15 ekrano keitimas trunka ilgiau dėl jų konstrukcijos?
Atsakymas: Nors naujesni Apple modeliai turi specifinių tvirtinimo ypatumų, mūsų meistrai yra apmokyti dirbti pagal naujausius standartus. iPhone 14 ar 15 remontas paprastai užtrunka tiek pat, kiek ir senesnių modelių – apie 1-3 valandas, nes turime visus reikiamus specializuotus atidarymo įrankius ir naujus hermetikus.
Klausimas 20: Jei mano iPad Air ekranas sveikas, bet nereaguoja į lietimą, ką daryti?
Atsakymas: Jei vaizdas matomas kuo puikiausiai, tačiau iPad nereaguoja į pirštų prisilietimus ar Apple Pencil, dažniausiai užtenka pakeisti tik digitizerį (jutiklinį stiklą). iPad 9 ar iPad 10 modeliuose stiklas ir LCD yra atskiros dalys, todėl remontas yra pigesnis. iPad Pro modeliuose ekranas yra klijuotas modulis, tačiau mes vis tiek atliekame diagnostiką, kad rastume pigiausią sprendimą.
Klausimas 21: Kur rasti Fixas taisykla Vilniuje ir kaip užregistruoti įrenginį?
Atsakymas: Mūsų modernus servisas įsikūręs Vilniuje, Kedrų g. 5. Tikslius kontaktus, darbo laiką ir žemėlapį rasite skiltyje Kontaktai. Užregistruoti įrenginį galite užpildę formą mūsų svetainėje, paskambinę telefonu arba tiesiog užsukę pas mus. Mes pasirūpinsime, kad Jūsų elektronikos problemos liktų praeityje.