Windows interneto ryšio problemos

Kas vyksta, kai „Windows“ rodo klaidingą interneto būseną?

Dažnai nutinka taip, kad užduočių juostos tinklo piktograma rodo „Internet connection: Disconnected“ (arba „Nėra interneto“), nors naršyklės iš tikrųjų įkelia puslapius, veikia žaidimai ir kitos paslaugos. Tuo pat metu „Windows Update“, „Microsoft Store“, „Spotify“ ar kitos programos gali elgtis taip, lyg ryšio nebūtų. Dėl prieštaringos informacijos skirtingose sistemos vietose sunkiau nustatyti priežastį – vienur rodoma, kad ryšys yra, kitur – kad jo nėra.

Dažniausiai taip nutinka todėl, kad „Windows“ tinklo būseną tikrina per NCSI („Network Connectivity Status Indicator“): sistema siunčia trumpas užklausas konkretiems serveriams ir pagal atsakymus sprendžia, ar yra interneto prieiga. Jei šias užklausas blokuoja maršrutizatorius, ugniasienė, VPN, reklamos ar DNS filtravimas (pvz., „Pi-hole“) arba jei aktyvusis tikrinimas išjungtas, „Windows“ gali klaidingai rodyti, kad interneto nėra, nors naršyti galima. Šiame straipsnyje apžvelgiame dažniausias priežastis ir pateikiame aiškų veiksmų planą, kaip atkurti teisingą būseną.

Kur slypi problemos priežastis?

Priežasčių gali būti ne viena; dažniausios iš jų:

• Neteisinga belaidžio adapterio konfigūracija:kai kuriuose kompiuteriuose 802.11ax („Wi-Fi 6/6E“) režimas su tam tikrais maršrutizatoriais ar senesne programine įranga veikia nestabiliai. Perjungus į 802.11ac („Wi-Fi 5“) režimą, klaidinga būsena dažnai nebėra rodoma.
• Pasenusios ar netinkamos tvarkyklės:dėl senų arba netinkamų tinklo adapterio tvarkyklių sistema gali neteisingai rodyti ryšio būseną arba jungtis nestabiliai.
• Tinklo įrenginių (modemo, maršrutizatoriaus) klaidos:NCSI užklausas gali blokuoti laikini gedimai, netinkamas kanalo plotis, pasenusi programinė įranga („firmware“) ar per griežti saugos / filtravimo nustatymai.
• Konfliktai su sistemos nustatymais:išjungtas NCSI aktyvusis tikrinimas, neteisingi „Proxy“ parametrai, IPv6 sutrikimai ar išjungtos būtinos „Windows“ paslaugos („DNS Client“, „Network Location Awareness“ ir kt.).
• Trečiųjų šalių programos:VPN, ugniasienės, antivirusinės programos ar reklamos / DNS filtrai gali trukdyti NCSI patikroms ir suklaidinti „Windows“ būsenos indikatorių.
• Netinkama data ar laikas:dėl didelio laiko neatitikimo (pvz., išjungus automatinį sinchronizavimą) gali kilti TLS klaidų ir būti rodoma klaidinga „nėra interneto“ būsena.

Išsamus sprendimo aprašymas

Vieno naujo „Windows 11“ naudotojo istorija gerai parodo, kaip tokią bėdą spręsti nuosekliai. Jis su nauju „Dell Inspiron“ kompiuteriu su „AMD Ryzen 5“ jungėsi prie namų „Wi-Fi“. Naršyti buvo galima, tačiau „Windows“ teigė, kad interneto nėra, o „Microsoft Store“ ir dalis programų neveikė.

Prisijungus per telefono „hotspot“, viskas veikė puikiai. Tai leido įtarti, kad nesuderinami kompiuterio „Wi-Fi“ adapteris ir namų maršrutizatorius.

Įprasti žingsniai – modemo ir maršrutizatoriaus paleidimas iš naujo, tinklo adapterio išjungimas ir įjungimas, komanda ipconfig /flushdns– nepadėjo. Tada naudotojas atidarė „Nustatymai → Tinklas ir internetas“ ir „Wi-Fi“ adapterio savybes: Properties → Configure → Advanced, surado „5G Wireless Mode“ (ar panašiai pavadintą parametrą) ir vietoj „ax“ (802.11ax) pasirinko „ac“ (802.11ac). Po šio pakeitimo kompiuteris prisijungė be trikdžių, o paleidus jį iš naujo dingo ir klaidingas pranešimas. Išvada – verta patikrinti išplėstinius belaidžio adapterio parametrus, ypač jei naudojamas 802.11ax/6E su senesniu ar nestandartiškai sukonfigūruotu maršrutizatoriumi.

Kiti veiksmingi žingsniai

Jei susidūrėte su panašia situacija, išbandykite šiuos patikrintus veiksmus (nuo paprasčiausių iki sudėtingesnių):

• Paleiskite maršrutizatorių ir modemą iš naujo: išjunkite maitinimą 20–30 sek. ir vėl įjunkite. Taip pašalinami laikini trikdžiai ir atnaujinamas ryšys.
• Atnaujinkite tinklo adapterio tvarkykles:atsisiųskite naujausias tvarkykles iš nešiojamojo kompiuterio ar adapterio gamintojo svetainės. Atnaujinę paleiskite kompiuterį iš naujo.
• Atkurkite TCP/IP ir „Winsock“: atidarykite „Command Prompt“ (administratoriaus teisėmis) ir įvykdykite:
  netsh winsock reset
netsh int ip reset
  Tada paleiskite iš naujo kompiuterį.
• Atnaujinkite IP konfigūraciją ir DNS talpyklą:
  ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
  Taip priverstinai atnaujinamas IP adresas ir išvaloma DNS talpykla.
• Laikinai išjunkite IPv6 (tik diagnostikai):„Valdymo skydas → Tinklo ir bendrinimo centras → Keisti adapterio parametrus → jūsų ryšio „Properties“ → nuimkite varnelę nuo „Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)“. Jei nepagerėjo, vėl įjunkite.
• Patikrinkite NCSI aktyvųjį tikrinimą: atidarykite „Registry Editor“ ir įsitikinkite, kad raktas HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing turi reikšmę 1. Jei buvo 0, pakeitę reikšmę paleiskite sistemą iš naujo.
• Patikrinkite „Proxy“, VPN ir ugniasienės nustatymus:„Nustatymai → Tinklas ir internetas → Proxy“ – išjunkite nenaudojamą tarpinį serverį. Laikinai išjunkite VPN / ugniasienę arba pridėkite išimčių, kad nebūtų blokuojamos NCSI užklausos.
• Išbandykite kitus DNS serverius:laikinai nustatykite patikimus DNS (pvz., 1.1.1.1 ir 1.0.0.1 arba 8.8.8.8 ir 8.8.4.4) ir patikrinkite, ar klaidinga būsena dingo.
• „Windows“ tinklo atkūrimas:„Nustatymai → Tinklas ir internetas → Išplėstiniai tinklo nustatymai → Tinklo atkūrimas“. Bus atkurti numatytieji adapterių nustatymai (teks iš naujo įvesti „Wi-Fi“ slaptažodžius ir VPN duomenis).
• Patikrinkite paslaugas:įsitikinkite, kad veikia „DNS Client“, „Network Location Awareness (NLA)“ ir „Network List Service“. Jei reikia, paleiskite jas iš naujo per services.msc.
• Atnaujinkite maršrutizatoriaus programinę įrangą: įdiekite naujausią „firmware“, patikrinkite kanalo pločio (20/40/80 MHz) ir 802.11ac/ax suderinamumo nustatymus.
• Perjunkite belaidžio adapterio režimą:jei naudojate 802.11ax („ax/HE“), „Advanced“ nustatymuose pabandykite pasirinkti 802.11ac („ac/VHT“) ir pažiūrėkite, ar būsena rodoma teisingai.